Préambule

Les Produits Verriers International (IGP) Inc. (« Entreprise », « nous ») accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements sont traités par l'application interne de gestion de maintenance, à quelles fins, avec qui ils sont partagés, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits. Elle s'adresse à nos employés, à nos sous-traitants et à toute personne dont des renseignements figurent dans l'application.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, une personne est responsable de la protection des renseignements personnels au sein d'Entreprise. À défaut de désignation expresse, cette fonction revient à la personne ayant la plus haute autorité dans l'entreprise.

Renseignements que nous recueillons

L'application traite les catégories de renseignements suivantes :

• Compte et identité : nom, prénom, courriel, rôle, langue préférée, photo de profil, date d'embauche, et un contexte professionnel libre (compétences, certifications) utilisé par l'assistant.
• Données d'authentification : mot de passe (conservé sous forme chiffrée par empreinte, jamais en clair), dates de connexion et tentatives de connexion.
• Activité de maintenance : billets (demandes), descriptions rédigées, auteur et personne assignée, historique des interventions, commentaires.
• Données de production et clients : pour le module de non-conformité, nom du client, numéro de commande, code de pièce.
• Messagerie interne : messages texte, images et messages vocaux (audio), ainsi que leur transcription écrite.
• Photos et fichiers : images téléversées sur les billets, machines et pièces, pouvant montrer des personnes, des plaques ou des étiquettes.
• Notifications : identifiants techniques d'abonnement aux notifications poussées de votre navigateur ou appareil.
• Journaux de sécurité : pour la traçabilité et la conformité, nous enregistrons certaines actions avec l'adresse IP et le type de navigateur (agent utilisateur).

Pourquoi nous les utilisons (finalités)

• Authentifier les utilisateurs et gérer les accès selon les rôles.
• Créer, attribuer et suivre les demandes de maintenance et de production.
• Permettre la communication opérationnelle entre les équipes (messagerie, notifications).
• Documenter l'état des machines, des pannes et des défauts (photos, historique, « leçons »).
• Produire, à la demande, des documents administratifs et RH.
• Assurer la sécurité, la traçabilité et la conformité de l'application (journaux d'audit).

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins et ne les utilisons pas à d'autres fins incompatibles sans vous en informer.

Traitements par l'intelligence artificielle

L'application utilise des fonctions d'intelligence artificielle qui peuvent traiter des renseignements personnels :

• Transcription vocale : vos messages vocaux sont convertis en texte.
• Analyse des billets : le texte d'une demande peut être structuré automatiquement et une personne peut être suggérée pour l'assignation.
• Analyse d'images : les photos peuvent être analysées pour détecter des défauts et lire des étiquettes.
• Assistant et documents : l'assistant peut consulter des données réelles (billets, machines, personnel) pour répondre ou rédiger.

Ces traitements assistent la décision humaine ; ils ne prennent pas de décision produisant seule des effets juridiques sur vous. Vous avez le droit d'être informé du recours à un tel traitement et de demander qu'une personne le révise.

Communication à des tiers et hors Québec

Nous ne vendons pas vos renseignements. Pour fournir le service, l'application s'appuie toutefois sur des fournisseurs (sous-traitants) qui peuvent traiter certains renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada. Nous exigeons d'eux des mesures de protection appropriées. Les renseignements susceptibles d'être traités par ces fournisseurs sont principalement de nature opérationnelle (identité professionnelle, rôle, activité de maintenance) et n'incluent pas de catégories sensibles telles que des renseignements de santé, financiers ou biométriques ; nous limitons les données transmises à ce qui est nécessaire à chaque fonction.

Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée encadre ces communications hors Québec. Si vous utilisez la dictée vocale intégrée à votre navigateur, celui-ci peut transmettre votre voix à son propre fournisseur (par ex. Google ou Microsoft) ; pour un contenu sensible, préférez la saisie au clavier.

Durée de conservation et destruction

Nous conservons les renseignements le temps nécessaire aux finalités, puis nous les détruisons ou les rendons anonymes. Les principales durées appliquées automatiquement :

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements :

• Mots de passe protégés par empreinte cryptographique salée (PBKDF2, 100 000 itérations).
• Authentification par jeton et gestion des sessions ; possibilité de révoquer un accès.
• Contrôle d'accès par rôles et permissions (chacun ne voit que ce qui le concerne).
• Chiffrement des communications (HTTPS) et restriction des origines autorisées.
• Sauvegardes régulières hors plateforme, avec vérification de restauration.
• Journalisation des accès sensibles (consultations, exports, impressions).

Vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez :

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• Faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• Retirer votre consentement ou vous opposer à un traitement, dans les cas prévus ;
• Recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré (portabilité) ;
• Être informé d'une décision fondée sur un traitement automatisé et en demander la révision par une personne ;
• Déposer une plainte.

Pour exercer un droit, écrivez au responsable (coordonnées ci-dessus). Nous répondons dans les délais prévus par la loi (généralement 30 jours). Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca.

Témoins et technologies de suivi

L'application utilise deux témoins strictement nécessaires : l'un pour maintenir votre session (authentification), l'autre pour mémoriser la langue d'affichage que vous avez choisie. Un stockage local dans votre navigateur conserve vos autres préférences (affichage). Elle n'utilise pas de témoins publicitaires ni de pistage tiers à des fins de marketing.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures raisonnables pour en diminuer les effets, tenons un registre des incidents et avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version à jour, datée, est celle qui s'applique. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen raisonnable.

Nous joindre

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected] · (514) 354-5277 · 9150 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 7C2.

Preamble

Les Produits Verriers International (IGP) Inc. ("Entreprise", "we") values the protection of your personal information. This policy explains what information is processed by the internal maintenance-management application, for what purposes, with whom it is shared, how long it is kept, and what your rights are. It applies to our employees, our contractors, and anyone whose information appears in the application.

Person in charge of protecting personal information

In accordance with Law 25, a person is responsible for the protection of personal information at Entreprise. Absent an express designation, this role falls to the person with the highest authority in the organization.

Information we collect

The application processes the following categories of information:

• Account and identity: first and last name, email, role, preferred language, profile photo, hire date, and a free-form professional context (skills, certifications) used by the assistant.
• Authentication data: password (stored as a cryptographic hash, never in clear text), login dates and login attempts.
• Maintenance activity: tickets (requests), written descriptions, author and assignee, action history, comments.
• Production and customer data: for the non-conformity module, customer name, order number, part code.
• Internal messaging: text messages, images and voice messages (audio), and their written transcription.
• Photos and files: images uploaded to tickets, machines and parts, which may show people, plates or labels.
• Notifications: technical identifiers for push-notification subscriptions from your browser or device.
• Security logs: for traceability and compliance, we record certain actions with the IP address and browser type (user agent).

Why we use it (purposes)

• Authenticate users and manage access by role.
• Create, assign and track maintenance and production requests.
• Enable operational communication between teams (messaging, notifications).
• Document the state of machines, breakdowns and defects (photos, history, "lessons").
• Produce administrative and HR documents on request.
• Ensure the security, traceability and compliance of the application (audit logs).

We collect only the information necessary for these purposes and do not use it for other incompatible purposes without informing you.

Artificial-intelligence processing

The application uses artificial-intelligence features that may process personal information:

• Voice transcription: your voice messages are converted to text.
• Ticket analysis: the text of a request may be structured automatically and a person may be suggested for assignment.
• Image analysis: photos may be analyzed to detect defects and read labels.
• Assistant and documents: the assistant may consult real data (tickets, machines, staff) to answer or draft.

These processes assist human decision-making; they do not make decisions that alone produce legal effects concerning you. You have the right to be informed of such processing and to request that a person review it.

Sharing with third parties and outside Québec

We do not sell your information. To provide the service, however, the application relies on providers (processors) that may process certain information outside Québec and Canada. We require appropriate protection measures from them. The information these providers may process is primarily operational in nature (professional identity, role, maintenance activity) and does not include sensitive categories such as health, financial or biometric information; we limit the data transmitted to what is necessary for each feature.

A privacy impact assessment governs these communications outside Québec. If you use your browser's built-in voice dictation, the browser may transmit your voice to its own provider (e.g. Google or Microsoft); for sensitive content, prefer typing.

Retention and destruction

We keep information for as long as necessary for the purposes, then destroy it or make it anonymous. The main periods applied automatically:

Security

We put reasonable measures in place to protect your information:

• Passwords protected by a salted cryptographic hash (PBKDF2, 100,000 iterations).
• Token-based authentication and session management; ability to revoke access.
• Role- and permission-based access control (each person sees only what concerns them).
• Encryption of communications (HTTPS) and restriction of allowed origins.
• Regular off-platform backups, with restore verification.
• Logging of sensitive access (consultations, exports, prints).

Your rights

Subject to the law, you may:

• Access the information we hold about you;
• Have corrected information that is inaccurate, incomplete or equivocal;
• Withdraw your consent or object to processing, in the cases provided for;
• Receive your computerized information in a structured technological format (portability);
• Be informed of a decision based on automated processing and request its review by a person;
• File a complaint.

To exercise a right, write to the officer (contact details above). We respond within the time limits set by law (generally 30 days). If our response does not satisfy you, you may contact the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca.

Cookies and tracking technologies

The application uses two strictly necessary cookies: one to maintain your session (authentication), the other to remember your chosen display language. Local storage in your browser keeps your other preferences (display). It uses no advertising cookies and no third-party tracking for marketing purposes.

Confidentiality incidents

In the event of a confidentiality incident presenting a risk of serious injury, we take reasonable measures to reduce its effects, keep a register of incidents, and notify affected individuals and the Commission d'accès à l'information, in accordance with the law.

Changes

We may amend this policy. The current, dated version is the one that applies. In the event of a significant change, we will inform you by a reasonable means.

Contact us

For any question regarding this policy or your personal information, contact the person in charge of protecting personal information: [email protected] · (514) 354-5277 · 9150 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 7C2.

Preámbulo

Les Produits Verriers International (IGP) Inc. («Entreprise», «nosotros») valora la protección de su información personal. Esta política explica qué información trata la aplicación interna de gestión de mantenimiento, con qué fines, con quién se comparte, cuánto tiempo se conserva y cuáles son sus derechos. Se dirige a nuestros empleados, a nuestros contratistas y a toda persona cuya información figure en la aplicación.

Responsable de la protección de la información personal

Conforme a la Ley 25, una persona es responsable de la protección de la información personal en Entreprise. A falta de una designación expresa, esta función recae en la persona con la más alta autoridad en la organización.

Información que recopilamos

La aplicación trata las siguientes categorías de información:

• Cuenta e identidad: nombre y apellidos, correo, rol, idioma preferido, foto de perfil, fecha de contratación y un contexto profesional libre (competencias, certificaciones) que utiliza el asistente.
• Datos de autenticación: contraseña (almacenada como huella criptográfica, nunca en texto claro), fechas e intentos de conexión.
• Actividad de mantenimiento: tiques (solicitudes), descripciones redactadas, autor y persona asignada, historial de intervenciones, comentarios.
• Datos de producción y clientes: para el módulo de no conformidad, nombre del cliente, número de pedido, código de pieza.
• Mensajería interna: mensajes de texto, imágenes y mensajes de voz (audio), así como su transcripción escrita.
• Fotos y archivos: imágenes cargadas en tiques, máquinas y piezas, que pueden mostrar personas, placas o etiquetas.
• Notificaciones: identificadores técnicos de suscripción a notificaciones push de su navegador o dispositivo.
• Registros de seguridad: para la trazabilidad y el cumplimiento, registramos ciertas acciones con la dirección IP y el tipo de navegador (agente de usuario).

Por qué la usamos (fines)

• Autenticar a los usuarios y gestionar los accesos según los roles.
• Crear, asignar y hacer seguimiento de las solicitudes de mantenimiento y producción.
• Permitir la comunicación operativa entre los equipos (mensajería, notificaciones).
• Documentar el estado de las máquinas, las averías y los defectos (fotos, historial, «lecciones»).
• Producir, cuando se solicite, documentos administrativos y de RR. HH.
• Garantizar la seguridad, la trazabilidad y el cumplimiento de la aplicación (registros de auditoría).

Solo recopilamos la información necesaria para estos fines y no la usamos para otros fines incompatibles sin informarle.

Tratamientos mediante inteligencia artificial

La aplicación utiliza funciones de inteligencia artificial que pueden tratar información personal:

• Transcripción de voz: sus mensajes de voz se convierten en texto.
• Análisis de tiques: el texto de una solicitud puede estructurarse automáticamente y puede sugerirse una persona para la asignación.
• Análisis de imágenes: las fotos pueden analizarse para detectar defectos y leer etiquetas.
• Asistente y documentos: el asistente puede consultar datos reales (tiques, máquinas, personal) para responder o redactar.

Estos tratamientos asisten la decisión humana; no toman decisiones que por sí solas produzcan efectos jurídicos sobre usted. Tiene derecho a ser informado del uso de tal tratamiento y a solicitar que una persona lo revise.

Comunicación a terceros y fuera de Quebec

No vendemos su información. Sin embargo, para prestar el servicio, la aplicación se apoya en proveedores (encargados) que pueden tratar cierta información fuera de Quebec y de Canadá. Les exigimos medidas de protección adecuadas. La información que estos proveedores pueden tratar es principalmente de naturaleza operativa (identidad profesional, rol, actividad de mantenimiento) y no incluye categorías sensibles como información de salud, financiera o biométrica; limitamos los datos transmitidos a lo necesario para cada función.

Una evaluación de los factores relativos a la privacidad rige estas comunicaciones fuera de Quebec. Si utiliza el dictado por voz integrado en su navegador, este puede transmitir su voz a su propio proveedor (p. ej., Google o Microsoft); para contenido sensible, prefiera la escritura con teclado.

Conservación y destrucción

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines y luego la destruimos o la hacemos anónima. Los principales plazos aplicados automáticamente:

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información:

• Contraseñas protegidas por una huella criptográfica con sal (PBKDF2, 100 000 iteraciones).
• Autenticación por token y gestión de sesiones; posibilidad de revocar un acceso.
• Control de acceso por roles y permisos (cada persona ve solo lo que le concierne).
• Cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y restricción de los orígenes autorizados.
• Copias de seguridad periódicas fuera de la plataforma, con verificación de restauración.
• Registro de los accesos sensibles (consultas, exportaciones, impresiones).

Sus derechos

Con sujeción a la ley, usted puede:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted;
• Hacer rectificar información inexacta, incompleta o equívoca;
• Retirar su consentimiento u oponerse a un tratamiento, en los casos previstos;
• Recibir su información informatizada en un formato tecnológico estructurado (portabilidad);
• Ser informado de una decisión basada en un tratamiento automatizado y solicitar su revisión por una persona;
• Presentar una queja.

Para ejercer un derecho, escriba al responsable (datos de contacto arriba). Respondemos dentro de los plazos previstos por la ley (por lo general, 30 días). Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca.

Cookies y tecnologías de seguimiento

La aplicación utiliza dos cookies estrictamente necesarias: una para mantener su sesión (autenticación) y otra para recordar el idioma de visualización que usted eligió. El almacenamiento local en su navegador conserva sus otras preferencias (visualización). No utiliza cookies publicitarias ni rastreo de terceros con fines de marketing.

Incidentes de confidencialidad

En caso de un incidente de confidencialidad que presente un riesgo de perjuicio grave, tomamos medidas razonables para reducir sus efectos, llevamos un registro de incidentes y avisamos a las personas afectadas y a la Commission d'accès à l'information, conforme a la ley.

Modificaciones

Podemos modificar esta política. La versión vigente y fechada es la que se aplica. En caso de un cambio importante, se lo comunicaremos por un medio razonable.

Contáctenos

Para cualquier pregunta relativa a esta política o a su información personal, comuníquese con el responsable de la protección de la información personal: [email protected] · (514) 354-5277 · 9150 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 7C2.